东航服务机器人亮相上海虹桥，和它一起出现还有胡歌

西安男泰

　　8月18日，演员胡歌与各方嘉宾一起，为东方航空在上海虹桥机场的高端值机区揭幕。 记者在现场获悉，该高端值机区将从19日开始正式投入使用。

　　东航虹桥高端值机区位于上海虹桥机场T2航站楼8号门的F岛，总面积达1286平方米，设有东方万里行白金卡、头等舱及公务舱旅客、东方万里行金卡及银卡旅客值机区、专属自助值机区、等候值机区、业务办理区等多个功能区。

　　该值机区现场，两名服务机器人“东东”吸引了旅客的注意。“东东”除了提供引导、问询等服务，还能与旅客进行互动，比如讲笑话出脑筋急转弯题。

　　“目前服务机器人的功能主要是信息与航班查询，未来我们会进一步优化，机票退改签功能也在计划实现中。”东航地面服务部副总经理叶玉泉介绍，该高端旅客值机区启用之后，原来服务高端旅客的C岛区域将会开放为经济舱旅客值机区。

　　2017年上半年，东航旗下航空公司在虹桥的进出港航班达到65552架次，旅客运输量近1000万人次，在虹桥机场占比48.12%，并逐年呈上升态势。