万达科技银行机器人的新时代 银行商用智能机器人

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　　机器人正以前所未有速度颠覆各行各业，在众多细分领域中，机器人已经能够为人类提供良好的服务，这在很大程度上提高了社会运作效率。以银行为例，顾客面对复杂繁琐的操作流程、长时间排队等候等问题，传统银行单一的模式已经无法满足现在客户的需求，改革势在必行。而银行服务的核心是客户，因此，银行改革必须以客户需求为核心，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，打造银行智慧厅堂迫在眉睫。

　　智慧银行指已银行传统业务为基础，通过移动网络和智能化设备，帮助银行进行业务流程的优化、创新，重在提升银行的业务效率，加强与客户的沟通和联系，降低成本和风险。智能银行机器人的出现，作为智慧银行的关键智能设备，将为金融服务插上科技的翅膀，大大增强了与传统银行抗衡的核心竞争力。

　　银行智能机器人如何做到"功能"与"内容"两者兼得

　　“小身材、大智慧”的服务机器人不仅具有简洁大气的外形、呆萌幽默的话语，同时还具备强大的语音系统，导览迎宾，拥有高新科技的潮流气质。因此，这位“超能机器人”很快被广泛应用到生活中的各种场景中去。

　　在应用最成熟的以银行为代表的金融行业，银行助理机器人不仅可以担任送宾、引导分流、信息查询、打印取号等简单职能，还可以展开信用卡推介、理财产品推介等主动营销工作。涵盖银行业所有非现金业务内容和项目，解答客户疑问，理财产品等业务推送，导引讲解业务办理，最终实现“提高银行业务效率、提升服务品质”。

　　这项自动接待顾客、自主应答的功能可以帮助机器人针对不同场景下的客户需求，快速灵活地提供机器人全自动接待与人工管理后台专业接待两种不同服务模式，并且两种模式可无缝切换、高效耦合，从而使得机器人系统能以更可控的成本、更高的效率为用户提供更高价值的服务。

　　服务品质提升 品牌形象彰显
　　工作量大、重复操作、人手不足... ... 银行智能机器人，提高效率，一机搞定!

　　1.业务办理方便快捷，降低银行成本、提升服务效率和客户体验;

　　2.优化运营流程，提升管理精确度，提高经营管理水平;

　　3.环境感知，自主壁障，迅速适应环境变化，保障人机交互安全；

　　4. 进一步提高银行业务服务水平，提升银行对外形象。

　　例如，应用于德州乐陵农商银行业务大厅的服务机器人“松果”，白天它可以提供银行的基本服务，比如产品服务展示、语音对话、智能取号报号、自主打印、音视频录音录像等服务;晚上它能自主巡逻、自主充电、音视频监控、异常情况报警，深受银行和消费者的喜爱!

　　———郑州万达科技发展有限公司———
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