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标题: 柳州阳和国税大厅启用多功能机器人办理业务 [打印本页]

作者: wandarobot 时间: 2018-6-11 17:52
标题: 柳州阳和国税大厅启用多功能机器人办理业务
　　“您好，请问您需要办理什么业务?”“代开发票请往这边走。”近日，在柳州市阳和国税智能办税服务厅，一台办税机器人当起了导税员，帮助纳税人申报、代开发票。这是阳和国税局率先在柳启用多功能机器人办理业务。

　　这台办税机器人身高约90公分，整个“身体”由一个10寸触摸显示屏组成，“头上”还有摄像头，能进行人脸识别和语音识别。当办税人走进大厅时，它还会主动打招呼，询问、回答需要办理的业务。

　　“营改增推行以后，税务大厅的业务量大幅增加，使用办税机器人，纳税人能够快速了解税种、刷身份取票、查询办理业务流程等，大大缩短了办税等待时间，减少了现场资料预审环节，让纳税人办税难、排队时间长、对办税流程不熟悉的请款得到了大大改善。”柳州阳和工作人员指出。

　　近年来，在政府大力支持配合下，阳和税局推进智能办税，积极探索个性化便捷服务，推出了国地税自助办理、“瞩目”系统、填单机等便捷措施，受到园区企业和纳税人的好评。

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